Häufig gestellte Fragen

Auftragsabwicklung und Lieferung

1. Wie wird meine Bestellung bearbeitet und vorbereitet?

  • Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet, um eine effiziente und rechtzeitige Vorbereitung für den Versand zu gewährleisten.

2. Welche Versandoptionen bieten Sie an?

  • Wir bieten zwei Versandoptionen an:
    • Kostenloser Versand : Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen , ideal für alle, die eine kostengünstige Lösung bevorzugen.
    • Standardversand : Schneller Versand: Verwendet eine direkte Versandlinie für eine schnellere Lieferung. Der genaue Zeitrahmen variiert je nach Zielort. Die Lieferzeit beträgt etwa 3-7 Tage.

3. Wie sind die durchschnittlichen Lieferzeiten für verschiedene Regionen?

  • USA : 5 -14 Werktage
  • Kanada und Europa: 7-14 Werktage​
  • Australien : 8–17 Werktage
  • Andere Regionen : 10–20 Werktage

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket auf unserer Website oder über das Trackingsystem des Spediteurs verfolgen.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

  • Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden. Bitte senden Sie eine E-Mail support@colourcrash.com mit Ihrer Bestellnummer zur Stornierung.

6. Wie werden Rücksendungen und Rückerstattungen abgewickelt?

  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.

Produktinformationen

7. Was ist in einem Malen-nach-Zahlen-Set enthalten?

  • Jedes Set enthält eine vorgedruckte Leinwand aus Leinen, ein nummeriertes Acrylfarbenset, Pinsel und ein Aufhängeset.

8. Sind die Farben im Set sicher in der Anwendung?

  • Ja, unsere Acrylfarben sind ungiftig und für alle Altersgruppen sicher.

Benutzerdefinierte Kits und Produktqualität

9. Kann ich ein individuelles Malen-nach-Zahlen-Set bestellen?

  • Ja! Laden Sie ein Foto hoch und wir erstellen ein personalisiertes Kit für Sie.

10. Wie genau entsprechen die Custom-Kits dem Originalfoto?

  • Ziel der individuellen Sets ist es, Ihr Foto möglichst genau wiederzugeben, es kann jedoch aufgrund des Malen-nach-Zahlen-Formats natürlich zu Abweichungen kommen.

Malen nach Zahlen

11. Wie beginne ich mit meinem Malen-nach-Zahlen-Set?

  • Scrollen Sie zum Ende unserer Webseite, um eine informative Videoanleitung zu finden. Dieses visuelle Tutorial unterstützt Sie bei jedem Schritt Ihrer Malen-nach-Zahlen-Reise und sorgt für ein angenehmes und erfolgreiches Malerlebnis.

12. Welche Tipps gibt es, um die besten Ergebnisse zu erzielen?

  • Folgen Sie den nummerierten Abschnitten auf der Leinwand sorgfältig und nehmen Sie sich Zeit, um eine qualitativ hochwertige Arbeit sicherzustellen.

13. Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich auf Probleme stoße?

  • Unser Kundensupportteam steht Ihnen bei allen Herausforderungen gerne zur Seite. Senden Sie uns eine E-Mail oder besuchen Sie unsere Online-Ressourcen zur Anleitung.

Zahlungen und Sicherheit

14. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

  • Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Shopify Pay und PayPal.

15. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

  • Selbstverständlich verwenden wir SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.

Zusätzlicher Support

16. Wie kann ich Sie für weitere Unterstützung kontaktieren?

  • Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@colourcrash.com . Wir legen Wert darauf, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Benötigen Sie weitere Informationen? Unser Kundensupportteam steht Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit!

Malen nach Zahlen: Kurzanleitung

  • Unser Malen-nach-Zahlen-Leitfaden führt Sie vom Öffnen Ihres Sets bis zum Fertigstellen und Einrahmen Ihres Kunstwerks. Er ist für alle geeignet, unabhängig von der Erfahrung. Sehen Sie sich den Leitfaden auf unserer Website an und kontaktieren Sie uns bei Fragen!

Anbringen Ihres Leinwandrahmens

  • Sehen Sie sich unser kurzes Anleitungsvideo an, um eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufhängen Ihres Leinwandrahmens zu erhalten. Das Video enthält klare und einfache Anweisungen für einen reibungslosen Aufbau. Sie finden es auf unserer Website als praktische visuelle Hilfe.

Falten aus der Leinwand entfernen

  • Unsere Malen-nach-Zahlen-Leinwand aus hochwertiger Baumwolle und Leinen kann gebügelt werden, um Falten zu entfernen. Verwenden Sie eine mittlere Hitzeeinstellung an Ihrem Bügeleisen und vermeiden Sie hohe Temperaturen, um sicherzustellen, dass die Leinwand in perfektem Zustand bleibt. Diese schonende Methode glättet Ihre Leinwand effektiv.